情灑和諧小區(qū)

互相傳遞溫暖

——公司“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)系列報(bào)道

（之三）

    供暖以來(lái)，公司把今年燃煤散燒綜合治理區(qū)域接入集中供熱的村（社區(qū)）作為“訪民問(wèn)暖”的重點(diǎn)，進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查、走訪，10月30日，巴彥淖爾北路供暖分公司的工作人員走進(jìn)攸攸板村“訪民問(wèn)暖”。筆者跟隨工作人員來(lái)到了一位用戶家，這位阿姨說(shuō)：“我在攸攸板村住了4、5年了，以前都是燒煤爐，今年夏天給我們接暖氣，說(shuō)要集中供熱，我特別高興，可是供熱后我家暖氣就一直不熱，我也不知道怎么辦，今天你們來(lái)了，快給看看是怎么回事兒吧。”工作人員查看后為用戶的暖氣排了氣，并且為用戶講解用熱常識(shí)，過(guò)了一會(huì)兒家里暖氣就熱了起來(lái)。走訪中，遇到一位在村里開(kāi)小飯桌的用戶，他得知筆者的來(lái)意，熱情邀請(qǐng)去他那里看看。他說(shuō)：“我一直在這里開(kāi)小飯桌，以前生爐子又臟又累，還擔(dān)心把孩子們燙著，每天特別操心，今年我們接上了暖氣，又干凈又暖和還安全，別提有多高興了，前幾天有幾組暖氣不熱，我就給你們工作人員打電話，給排了氣馬上就熱了，你們供的好，服務(wù)也好?！?/span>

    大理石平房區(qū)也是今年燃煤散燒綜合治理區(qū)域的一個(gè)村，10月31日，光明大街供暖分公司工作人員走進(jìn)該村開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)。光明分公司鴻博所所長(zhǎng)李友介紹：“這一片平房區(qū)有150多戶，有大理石、燃?xì)?、塑料廠、閥門(mén)廠的平房，今年接入了咱們公司的大網(wǎng)，供熱效果不錯(cuò)?！惫P者隨機(jī)走入一位用戶家，大姐高興的說(shuō)：“這個(gè)溫度很滿意了，一直能保持這個(gè)溫度就行，你們服務(wù)也很周到，還經(jīng)常來(lái)每家每戶回訪，工作人員的態(tài)度也好?！?/span>

    當(dāng)天，筆者又跟隨維修人員來(lái)到郵電小區(qū)一用戶家上門(mén)服務(wù)。該用戶住在9號(hào)樓2單元中戶，家中暖氣不熱，維修人員排查后判斷是有堵塞的地方，于是進(jìn)入該單元地溝，對(duì)暖氣管道進(jìn)行沖洗，大約沖洗了半小時(shí)后開(kāi)啟閥門(mén)，用戶家暖氣熱了。新華東街供暖分公司長(zhǎng)樂(lè)宮供暖所所長(zhǎng)陳利國(guó)對(duì)筆者說(shuō)：“這個(gè)小區(qū)是90年代的小區(qū)，戶內(nèi)管道是垂直串聯(lián)系統(tǒng)而且里面積了厚厚的水垢，很容易堵塞，剛剛這戶就是有堵塞的地方，沖洗一下就好了。每年的供暖初期，我們都會(huì)安排工作人員來(lái)這些老舊小區(qū)的頂樓幫助用戶排氣，大多數(shù)用戶家排了氣馬上就熱了?！本幼≡谠撔^(qū)的一位大爺看到陳利國(guó)就熱情的過(guò)來(lái)打招呼：“你們又來(lái)了，太辛苦了，周末都不休息，我家總是集氣，我歲數(shù)大了也不敢弄那個(gè)暖氣，你們的工作人員隨叫隨到，我對(duì)你們的服務(wù)特別滿意?！?/span>

    “這是我的一點(diǎn)點(diǎn)心意，請(qǐng)你們收下。”10月31日上午，筆者在天驕小區(qū)看到一位阿姨拿著一面錦旗激動(dòng)的對(duì)工作人員說(shuō)，“自從你們公司接管了維盛達(dá)熱力站，我們的供熱質(zhì)量有了明顯的提高，而且你們的工作人員實(shí)在是太讓人感動(dòng)了，崔程就在我們小區(qū)的群里，只要小區(qū)有人在群里提出和供熱相關(guān)的問(wèn)題，他都會(huì)及時(shí)的進(jìn)行溝通和解決，讓我最感動(dòng)的是有一次我晚上出來(lái)散步，都八點(diǎn)多了，看見(jiàn)崔程他們幾個(gè)還在打電話了解用熱情況，晚上11點(diǎn)多這幾個(gè)孩子大冷天蹲在院里吃盒飯，你們實(shí)在是太敬業(yè)了，我相信有了你們，以后我們的每一個(gè)冬天都會(huì)很溫暖?！焙＠瓲柟┡止竟珗@南收費(fèi)大廳主管崔程告訴筆者：“天驕小區(qū)是今年新接管的小區(qū)，存在的問(wèn)題確實(shí)比較多，分公司抽調(diào)了我們幾個(gè)人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)為這個(gè)小區(qū)的居民服務(wù)，哪家不熱，哪兒有問(wèn)題，我們都會(huì)及時(shí)上門(mén)服務(wù)、解決，這里的用戶也很理解我們的工作，送錦旗那個(gè)阿姨前幾天晚上看見(jiàn)我們蹲在樓道門(mén)口吃盒飯，通過(guò)微信上給我發(fā)了個(gè)紅包，讓我給大家買(mǎi)點(diǎn)兒水，雖然我沒(méi)收，但我特別感動(dòng)，能夠得到用戶的理解和認(rèn)可就是對(duì)我們工作最大的鼓勵(lì)?！?/span>

    在持續(xù)進(jìn)行的“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)中，公司員工的真誠(chéng)熱情、辛勤付出，深深感動(dòng)了用戶，和諧的供用熱關(guān)系化作冬日的暖流互相溫暖著。